录音功能使用

1. 开启录音

在首页点击"开始录音"按钮，系统会请求麦克风权限：

• Chrome浏览器：权限请求会出现在地址栏左侧
• Edge浏览器：权限请求会出现在弹窗中
• Firefox浏览器：权限请求会出现在页面顶部

2. 录音过程注意事项

• 确保录音环境安静，避免背景噪音干扰识别准确率
• 说话人距离麦克风30-50cm最佳
• 避免多人同时说话，影响说话人分离效果
• 录音过程中可实时查看转写结果（左侧"实时语音转文字"区域）

3. 停止录音

点击"停止录音"按钮后，系统会：

• 立即停止录音
• 生成完整的语音转写文本
• 完成最终的情感/意图分析
• 更新对话历史记录

4. 录音常见问题

问题：录音无声音输入？

解决方案：检查麦克风是否正常工作，或在系统设置中确认麦克风未被其他程序占用。

分析结果解读

1. 说话人识别

系统会自动识别不同说话人，并标记为：

• 买方：采购方/需求方
• 卖方：供应方/提供方
• 未识别：无法判定身份的说话人

2. 情感系数解读

情感系数范围0-1，对应情绪状态：

• 0.0-0.3：消极情绪（不满/拒绝/抵触）
• 0.3-0.7：中性情绪（客观/平淡/无明显倾向）
• 0.7-1.0：积极情绪（满意/接受/合作）

3. 意图识别类型

系统可识别的谈判意图包括：

• 议价：对方在讨论价格/条件调整
• 让步：对方有妥协/退让的倾向
• 拒绝：对方明确/隐晦拒绝当前方案
• 确认：对方确认/同意某个条款
• 询问：对方在咨询/了解信息
• 拖延：对方有意拖延谈判进程

4. 策略建议说明

策略建议基于当前谈判场景和对方状态生成：

• 实时性：基于最新发言内容生成
• 针对性：结合对方情感和意图
• 参考性：仅作为谈判辅助，需结合实际情况调整

数据导出说明

1. 导出功能入口

在首页点击"导出对话记录"按钮，即可触发导出功能：

• 现代浏览器（Chrome/Edge 102+）：会弹出文件保存对话框，可自定义保存位置和文件名
• 旧版浏览器：文件会直接下载到默认下载文件夹

2. 导出文件格式

导出的JSON文件包含以下信息：

{
  "record_time": "2026-03-12 14:30:00",  // 录音时间
  "duration": "5分20秒",                // 录音时长
  "recognized_text": "完整转写文本",    // 完整语音转写
  "analysis_results": [                 // 逐条分析结果
    {
      "speaker": "买方",                // 说话人
      "content": "发言内容",            // 发言文本
      "sentiment": 0.8,                // 情感系数
      "sentiment_label": "积极",        // 情感标签
      "intent": "议价",                // 意图识别
      "topic": "价格谈判",             // 当前主题
      "strategy": "策略建议"           // 策略建议
    }
  ],
  "summary": {                          // 整体总结
    "total_speakers": 2,               // 说话人总数
    "main_topic": "产品采购价格谈判",   // 主要主题
    "overall_sentiment": 0.65          // 整体情感系数
  }
}
            

3. 导出文件使用

• 可用记事本/VS Code等编辑器打开查看
• 可导入Excel进行数据分析
• 可用于后续的谈判复盘和分析

4. 导出失败解决

问题：点击导出无反应？

解决方案：检查浏览器是否禁用了下载功能，或清理浏览器缓存后重试。

常见错误排查

1. Server is now offline

错误原因：后端服务未运行或端口冲突

解决方案：

• 重启后端服务（python app.py / node server.js）
• 检查5000端口是否被占用（netstat -ano | findstr :5000）
• 确认前端连接地址是否正确（localhost:5000）

2. 麦克风权限被拒绝

错误原因：浏览器未获得麦克风访问权限

解决方案：

• Chrome：地址栏左侧点击"锁形图标" → 麦克风 → 允许
• Edge：设置 → 网站权限 → 麦克风 → 允许当前网站
• Firefox：页面左上角 → 权限 → 麦克风 → 允许

3. 转写结果为空/不准确

错误原因：录音环境差/说话语速过快/口音问题

解决方案：

• 改善录音环境，降低背景噪音
• 说话语速放缓，吐字清晰
• 避免多人同时说话
• 更新浏览器到最新版本

4. 分析结果不显示

错误原因：WebSocket连接异常/后端分析服务出错

解决方案：

• 刷新页面重新建立连接
• 查看后端终端是否有报错信息
• 确认后端分析模型是否正常加载

联系客服

问题反馈模板

为了更快解决你的问题，建议反馈时包含以下信息：

• 问题描述：清晰说明遇到的具体问题
• 操作步骤：重现问题的具体操作流程
• 错误截图：如有报错信息请提供截图
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